Launch to learn

2018-05-28

对于充满变数的业务,我们该怎样做设计?

或者换句话说:

对于 to B 的产品,在真实需求还未从业务一线大量涌现之前,做产品设计需要注意什么?

我的答案是:少做限制,静观其变。

先看一个 TED 演讲视频。

说说视频里讲到的两个故事。

第一个是通向阿森纳曾经的主场——海布里球场——的一条小径。这里本来是草地并没有路,走的人多了于是有了路。这条路被演讲者成为 desire path。

第二个故事是,加州大学的一块圆形绿地周围环绕这几个建筑,起初绿地上并没有路,设计者没有急于铺路,而是观察了几个月让道路自己显现出来。学生们会穿过绿地,可能是走到某一个建筑去上课,也可能是干别的。绿地上有一些树木阻挡,不同时段的人流量也很难准确预估,未知量其实有很多。在这种复杂情况下,自然形成的道路会比预先设计出来的更贴近真实需求。草地上踩出来小路以后,设计师只需要铺上砖,问题就完美解决了。

即使你的设计给了用户很多个选择,其实也是做了限制。而做了限制后,用户的行为会受其影响,真实的需求反倒不容易显现出来。所以在这个阶段,什么都不做反倒是最好的选择。

作者主张 design for real needs,然而真实需求从哪里来?从实践中来。 既然要从实践中发现需求,那第一要务就是让业务跑起来。这时候一定忍住,先不要加戏加负担,轻才能跑起来。launch to learn!

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